Última actualización: 1 de mayo de 2026
Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de los servicios provistos por DETA (DESARROLLO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS AVANZADAS), S.A. ("nosotros", "nos" o "nuestro") a través de detahub.com, incluyendo nuestra plataforma de integración con WhatsApp Business API, herramientas de mensajería y servicios relacionados. Al usar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.
1. Descripción del Servicio
DETA proporciona una plataforma tecnológica que permite a las empresas integrarse y utilizar la WhatsApp Business API. Nuestros servicios incluyen la administración de Cuentas de WhatsApp Business (WABA), creación y gestión de plantillas de mensajes, entrega y automatización de mensajes, analítica e informes, y herramientas de integración relacionadas.
2. Elegibilidad
Para usar nuestros servicios, usted debe:• Tener al menos 18 años• Ser una empresa registrada o representante autorizado de una empresa• Tener autoridad legal para vincular a su organización a estos Términos• Proporcionar información de registro precisa y completa• Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables
3. Registro de Cuenta y Seguridad
Usted es responsable de:• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad• Garantizar que toda la información provista durante el registro sea precisa y esté actualizadaNos reservamos el derecho a suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o representen un riesgo de seguridad.
4. Política de Uso Aceptable
Al usar nuestros servicios, usted acepta NO:• Enviar spam, mensajes no solicitados o mensajes masivos sin consentimiento opt-in adecuado• Distribuir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo o discriminatorio• Usar la plataforma para vigilancia, perfilado o discriminación basada en raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra categoría protegida• Violar cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o interrumpir nuestra plataforma• Usar sistemas automatizados para abusar o sobrecargar nuestra infraestructura• Suplantar a otra persona o entidad• Usar datos obtenidos a través de nuestra plataforma para fines no autorizados por los titulares de los datosUsted DEBE obtener consentimiento opt-in adecuado de los usuarios finales antes de enviarles mensajes de WhatsApp a través de nuestra plataforma.
5. Cumplimiento con Plataformas Meta y WhatsApp
Al usar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que:• Su uso está sujeto a los Términos de Plataforma de Meta y a la Política de WhatsApp Business• Cumplirá con todas las políticas aplicables de Meta, incluyendo la Política de Uso de Datos para Desarrolladores y la Política de Comercio de WhatsApp• No usará datos recibidos de plataformas Meta de manera que viole los términos de Meta• Podemos modificar o restringir su acceso para cumplir con los requisitos de la plataforma Meta• Las violaciones de las políticas de Meta pueden resultar en suspensión o terminación inmediata de su cuenta
6. Manejo de Datos
Su uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en detahub.com/privacy-policy. Al usar nuestros servicios, usted consiente nuestra recopilación y uso de datos según se describe ahí.Si usted es una empresa que utiliza nuestra plataforma para comunicarse con sus clientes finales, es responsable de:• Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables (Ley 81 de 2019, RGPD, CCPA, etc.)• Obtener el consentimiento adecuado de sus usuarios finales para el tratamiento de datos• Proveer su propia política de privacidad que describa con precisión sus prácticas de datos• Garantizar que cualquier dato compartido con nosotros sea recolectado y procesado lícitamente
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestra plataforma, incluyendo software, diseño, logos y documentación, son propiedad de DETA. Usted retiene la propiedad del contenido que cree o suba a través de nuestra plataforma. Al usar nuestros servicios, usted nos otorga una licencia limitada para procesar su contenido únicamente con el propósito de prestar nuestros servicios.
8. Obligaciones del Proveedor de Servicios
Si usa nuestra plataforma como empresa para alcanzar a sus clientes finales, debe:• Cumplir con la Política de WhatsApp Business en todo momento• Obtener consentimiento opt-in adecuado de sus usuarios finales antes de enviar mensajes• No hacer mal uso de la plataforma WhatsApp ni de nuestros servicios• Mantener registros precisos del consentimiento obtenido de los usuarios finales• Responder a las solicitudes de los titulares de datos de sus usuarios finales de manera oportuna
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DETA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados o relacionados con su uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por los servicios en los doce meses anteriores a la reclamación.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento mediante notificación por escrito. También podemos terminar o suspender su acceso de inmediato si:• Usted viola estos Términos o cualquier política aplicable de Meta/WhatsApp• Su uso representa un riesgo de seguridad para nuestra plataforma u otros usuarios• Lo requiere la ley o una autoridad regulatoriaTras la terminación, cesaremos inmediatamente el procesamiento de sus datos y los eliminaremos dentro de 30 días, salvo que la retención sea requerida por ley. Usted también deberá eliminar cualquier dato obtenido a través de nuestra plataforma desde los servicios de Meta.
11. Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de su uso de nuestros servicios se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se logra una resolución, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la República de Panamá.
12. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y le notificaremos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Su uso continuado de nuestros servicios después de publicar los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con algún cambio, debe descontinuar el uso de nuestros servicios.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en socials@detahub.com.
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Contacto: socials@detahub.com