Última actualización: 1 de mayo de 2026
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo DETA ("nosotros", "nos" o "nuestro"), operando en detahub.com, recopila, usa, comparte y protege sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma de integración con WhatsApp Business API y herramientas relacionadas. Esta política aplica a todos los usuarios, clientes empresariales y usuarios finales cuyos datos sean procesados a través de nuestra plataforma.
1. Identidad de la Empresa y Contacto
Empresa: DETA (DESARROLLO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS AVANZADAS), S.A.Sitio web: detahub.comCorreo de contacto: socials@detahub.comUbicación: Panamá, PanamáPara cualquier consulta, inquietud o solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos al correo indicado arriba.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:• Números de teléfono de WhatsApp e información de Cuentas de WhatsApp Business (WABA)• Contenido de mensajes, metadatos, marcas de tiempo y estado de entrega• Información de perfil empresarial y plantillas de mensajes• Información de contacto (nombres, teléfonos) provista por clientes empresariales• Información del dispositivo, direcciones IP y tipo de navegador• Tokens OAuth y credenciales de acceso• Analíticas de uso, registros y datos de interacción con la plataforma• Información recibida vía webhooks de Meta, WhatsApp Cloud API, Facebook Login y Embedded Signup
3. Cómo Recopilamos los Datos
Los datos se recopilan a través de los siguientes mecanismos:• Directamente de usted al registrarse, configurar o usar nuestra plataforma• A través de WhatsApp Cloud API y webhooks de Meta• Vía flujos de Facebook Login y Embedded Signup• Automáticamente mediante cookies, registros del servidor y herramientas analíticas• De clientes empresariales que usan nuestra plataforma para comunicarse con sus usuarios finales
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Procesamos sus datos con las siguientes finalidades:• Entregar y gestionar mensajes de WhatsApp en nombre de clientes empresariales• Administrar Cuentas de WhatsApp Business y plantillas de mensajes• Brindar soporte al cliente y administrar la plataforma• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios• Cumplir con obligaciones legales y los Términos de Plataforma de Meta• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir abusos
5. Base Legal del Tratamiento
Procesamos datos personales con base en los siguientes fundamentos legales bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y el RGPD:• Consentimiento: Consentimiento explícito otorgado al registrarse o mediante el uso de la plataforma, conforme al Artículo 7 de la Ley 81 de 2019• Necesidad contractual: Tratamiento requerido para prestarle nuestros servicios• Interés legítimo: Para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio• Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
6. Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros:• Meta Platforms / WhatsApp: Según se requiera para operar los servicios de WhatsApp Business API• Proveedores de hosting e infraestructura en la nube• Servicios de analítica y monitoreo• Subcontratistas que asisten en la prestación de nuestros servicios, sujetos a acuerdos de tratamiento de datosNO vendemos sus datos personales a ningún tercero. Todos los terceros que reciben datos están contractualmente obligados a procesarlos exclusivamente para los fines especificados y en cumplimiento con las leyes aplicables.
7. Retención de Datos
Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley aplicable. Específicamente:• Datos de cuenta: Retenidos durante la vigencia de su cuenta y eliminados dentro de los 30 días posteriores a la terminación• Datos de mensajes: Retenidos hasta 90 días para entrega del servicio y resolución de problemas, luego eliminados• Registros de uso y analíticas: Retenidos hasta 12 meses• Registros de cumplimiento legal: Retenidos según lo exija la ley aplicableAl terminar los servicios, cesaremos el procesamiento y eliminaremos sus datos conforme a los Términos de Plataforma de Meta.
8. Sus Derechos
Bajo la Ley 81 de 2019 de Panamá (Artículos 18-22), el RGPD, la CCPA y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos ARCO:• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos• Derecho de Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (ver detahub.com/data-deletion)• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él• Derecho a presentar una queja: Presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá, o cualquier otra autoridad supervisora aplicablePara ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en socials@detahub.com. Responderemos dentro de 30 días.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo:• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo• Controles de acceso y mecanismos de autenticación• Evaluaciones de seguridad y monitoreo regulares• Procedimientos de respuesta a incidentes para violaciones de datosEn caso de un incidente de seguridad que involucre tratamiento no autorizado de datos recibidos de plataformas Meta, lo reportaremos inmediatamente conforme a los requisitos de Meta.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado tales datos inadvertidamente, tomaremos medidas para eliminarlos rápidamente. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en socials@detahub.com.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos a su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para garantizar que sus datos estén protegidos conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
12. Divulgación sobre la Plataforma Meta
Nuestra plataforma recibe y procesa datos de plataformas Meta, incluyendo WhatsApp y Facebook. Nuestras prácticas de tratamiento de datos cumplen con los Términos de Plataforma de Meta, la Política de Uso de Datos para Desarrolladores y la Política de WhatsApp Business. Esta Política de Privacidad no contradice, modifica ni proporciona protecciones menos estrictas que las requeridas por los Términos de Plataforma de Meta respecto a los datos del usuario.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
DETA — detahub.com
Contacto: socials@detahub.com