Última actualización: 1 de mayo de 2026
Instrucciones de Eliminación de Datos
Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de sus datos personales de la plataforma y servicios de DETA en detahub.com. Procesamos las solicitudes de eliminación de datos conforme a la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, así como al RGPD, la CCPA y otras regulaciones de protección de datos aplicables.
1. Qué Datos Conservamos
Dependiendo de cómo haya interactuado con nuestra plataforma, podemos conservar los siguientes datos sobre usted:• Número de teléfono de WhatsApp e información de Cuenta de WhatsApp Business (WABA)• Contenido de mensajes, metadatos y registros de entrega• Información de perfil empresarial y plantillas de mensajes• Información de contacto (nombre, número de teléfono, correo electrónico)• Tokens OAuth y credenciales de acceso• Analíticas de uso y registros de interacción con la plataforma• Cualquier dato recibido de plataformas Meta a través de WhatsApp Cloud API, Facebook Login o Embedded Signup
2. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, siga estos pasos:Paso 1: Envíe un correo a socials@detahub.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"Paso 2: En el cuerpo del correo, incluya:• Su nombre completo o nombre comercial• El correo electrónico asociado a su cuenta• El número de WhatsApp asociado a su cuenta (si aplica)• Una descripción de los datos que desea eliminar (o indique "todos los datos")Paso 3: Acusaremos recibo de su solicitud dentro de 5 días hábilesPaso 4: Sus datos serán eliminados dentro de 30 días calendario tras la confirmaciónTambién puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) según los Artículos 18-22 de la Ley 81 de 2019 mediante el mismo proceso.
3. Qué se Elimina
Al procesar su solicitud de eliminación, los siguientes datos serán removidos permanentemente de nuestros sistemas:• Su cuenta e información de perfil• Historial de mensajes y registros de entrega almacenados en nuestra plataforma• Información de contacto y datos comerciales• Tokens OAuth y credenciales de acceso• Registros de uso y datos analíticos asociados a su cuenta• Cualquier dato recibido de plataformas Meta relacionado con su cuentaTenga en cuenta: Algunos datos pueden conservarse si lo requiere la ley, obligaciones regulatorias, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Le informaremos si algún dato debe conservarse y la razón de la retención.
4. Plazos
• Acuse de recibo de la solicitud: Dentro de 5 días hábiles• Eliminación de datos completada: Dentro de 30 días calendario tras la confirmación• Confirmación de eliminación: Recibirá un correo electrónico confirmando que sus datos han sido eliminados
5. Eliminación de Datos de Facebook / Meta
Si se conectó a nuestros servicios mediante Facebook Login u otro producto de Meta, también puede gestionar sus datos a través de la Configuración de Facebook:1. Vaya a Configuración y privacidad de Facebook, luego Configuración2. Haga clic en Apps y sitios web3. Encuentre DETA y haga clic en Eliminar4. Esto revocará nuestro acceso a sus datos de FacebookPara la eliminación completa de los datos ya procesados a través de nuestra plataforma, también envíe una solicitud de eliminación por correo electrónico como se describe arriba.
6. Contacto
Para solicitudes de eliminación de datos o preguntas sobre este proceso:Correo: socials@detahub.comAsunto: Solicitud de Eliminación de DatosSitio web: detahub.comEste proceso se rige por la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá y cumple con los Términos de Plataforma de Meta respecto a obligaciones de eliminación de datos.